Кому не все равно

Главная

Проекты

Умная закупка

#цифровизация

реализуется

Умная закупка

Выяснить причины недостаточного использования ЛК

Бизнес заказчик

Пидемский Андрей Николаевич

Заместитель генерального директора – директор департамента материально-технического снабжения АО Кольская ГМК

Бизнес-задача

Автоматизация взаимодействия с контрагентами в процессе исполнения договоров на базе системы SRM Норникель

Проблема:

Существует сервис исполнения договоров, который не используется ни поставщиком, ни заказчиком

Цель:

Выяснить причины недостаточного использования ЛК и разработать механизм вовлечения в использование ЛК поставщиков и заказчиков

АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ

Проблемы с заказчиком

Проблемы с поставщиком

Проблемы с ЛК

Не работает в ЛК

Не хотят пользоваться

Не работает в полном объеме

Непонятны преимущества ЛК

Не знают о существовании/ценности ЛК

Не понятно, какие данные будут собираться в ЛК

Сотрудники не читают инструкции

Непонятно, какие плюсы и минусы будут от использования ЛК

Нет мобильной версии ЛК

Куратору не интересно показывать, что у него происходит в рамках исполнения договора

Нет заинтересованности (мотивации) у поставщиков

Не знаем как выглядит ЛК со стороны поставщика

Нет единого куратора всех заказчиков

Дополнительная нагрузка на кураторов

Нет плана исполнения договора

Некому выявить преимущества для заказчика

Нет преемственности: не всегда передается информация между сотрудниками

Низкая информированность кураторов договоров

ПРИНЯТЫЕ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЙ

Критерии выбора: минимальные расходы, скорость воплощения, от простого к сложному.

Рассылки и материалы

Мотивация

Обучение

Рассылка обучающих материалов по использованию ЛК с формой для обратной связи

Внедрить нематериальную мотивацию для самых активных в использовании ЛК (благодарственные письма, грамоты, разместить на портале и тп.)

Обучить рабочую группу на индивидуальных встречах

Внесение предложений по изменениям личного кабинета. Формирование перечня изменений.

Включить пункт в должностную инструкцию заказчиков

Привлечение членов рабочей группы к разъяснению правил пользования ЛК среди заказчиков

Бальная система оценки поставщиков; снижение отсрочки платежа

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ

Драйвер экономического эффекта на примере создания заказа на поставку:

Поставщик заводит документы, заменяя в этом сотрудника Норникель

Документы:

уведомление об отгрузке, счет-фактуру, акт.

Система контролирует вложение скан-копий документов, как следствие сокращаются трудозатраты на документооборот с поставщиком, коммуникации в этом процессе, документация сохраняется.

Сокращение трудозатрат за счёт описанных выгод до 1,1 часа на один заказ на поставку.

При ставке 500р./час

За 6 месяцев – 469 заказов по Кольской ГМК

469 заказов* 500 руб. * 1,1 часа = 257 950руб.
Экономия за полгода составит 257 950руб.

За год – более 500 000 рублей.

Расходы на реализацию решений – 0 рублей